UPDATED 2024:
Berkuatkuasa pada 18 March 2024 fitur COD adalah wajib pada semua seller Shopee . Maka anda terpaksa menerima bayaran secara COD. Lihat lebih lanju; KLIK SINI
UPDATED 2023:
2. Cara pengaktifan COD
Kaedah pembayaran Cash on Delivery (COD) hanya tersedia untuk pesanan dari Shopee Express, DHL eCommerce, Ninja Van, dan J&T Express Sebaik sahaja Logistik Sokongan Shopee (SSL) diaktifkan di bawah Standard Delivery, pesanan akan secara automatik diperuntukkan ke saluran penghantaran COD yang tersedia.
⚠️ Catatan
- Berkuatkuasa 26 Ogos 2021, akan ada had pembelian maksimum sebanyak RM250 untuk pesanan dengan pilihan pembayaran COD.
- Kawasan yang boleh digunakan untuk Cash on Delivery di bawah saluran penghantaran masing-masing adalah seperti berikut:
Perkhidmatan Shopee Express hanya tersedia untuk penjual terpilih dan pada masa ini tidak tersedia di kawasan Sabah dan Sarawak (SS).
Manfaat COD
Penurunan kos
Nikmati pembayaran yuran transaksi yang diturunkan pada kadar promosi 1%* (sebelum SST) untuk semua pesanan COD berbanding 2% (sebelum SST) untuk pesanan kaedah pembayaran lain.
*Tertakluk kepada perubahan budi bicara Shopee
Dipaparkan untuk mendapat pendedahan tambahan dan peningkatkan dalam penjualan
Mempunyai peluang untuk dipaparkan pada mikrosite COD bersama-sama produk jualan panas yang lain untuk tingkatkan penjualan anda!
Baucar Diskaun untuk Pengguna Baru
Meningkatkan penjualan barangan yang dibolehkan oleh COD dengan baucar diskaun yang ditaja oleh Shopee!
Pulangan percuma
Penghantaran yang gagal akan dikembalikan pada kos sifar kepada penjual dan Shopee akan membuat penggantian jika pulangan bungkusan rosak.
Jangkauan pelanggan yang lebih tinggi
Jangkau kepada pangkalan pelanggan yang lebih luas yang lebih suka COD!
Bagaimana untuk mengaktifkan COD?
Anda boleh mengaktifkan pilihan cash on delivery shopee di bawah Halaman Tetapan Penghantaran.
Selepas Jenis Perkhidmatan Standard dilaksanakan:
Berjaya mengaktifkan COD:
Gagal untuk mengaktifkan COD:
Bagaimana mengatur penyerahan (drop-off) / pengumpulan (pick-up) untuk pesanan COD?
1. Pesanan melalui shopee cash on delivery akan ditunjukkan di bawah tab 'Belum dibayar' selama 2 jam dari waktu pesanan untuk Tempoh Pengesahan COD.
2. Anda boleh mengatur pilihan ke penyerahan (drop-off) / pengumpulan (pick-up) setelah status 'Arrange Drop-off/Arrange Pickup' tersedia.
COD Airway bill
Untuk pesanan COD, pastikan penunjuk shopee COD tercermin pada Air waybill. Tag COD diperlukan bagi kurir mengumpulkan pembayaran dengan sewajarnya.
Walau bagaimanapun, jika anda menggunakan perkhidmatan pihak ketiga untuk mencetak Air Waybill anda, sila pastikan bahawa tag ditunjukkan pada AirWay bill pesanan COD tersebut.
Sebagai alternatif, anda boleh mencetak Air waybill anda melalui Shopee Seller Center untuk pesanan COD anda bagi mengelakkan masalah pembayaran tidak terkutip.
Proses pemenuhan pesanan COD
Penyerahan (Drop-off)
Pengumpulan (Pick-up)
Soalan Lazim COD
S: Apakah yang akan berlaku jika pembeli enggan membayar pesanan Cash On Delivery (COD) semasa penghantaran?
J: Bungkusan akan dikembalikan kepada penjual tanpa kos dan Shopee akan memberi penalti kepada pembeli. Pembeli akan digantung daripada menggunakan Cash On Delivery (COD) jika mereka gagal membuat pembayaran semasa penghantaran untuk lebih daripada 2 pesanan dalam tempoh masa tertentu. Ini adalah untuk melindungi penjual daripada pembeli yang mencurigakan sambil mengekalkan kadar pulangan yang rendah.
S: Apakah yang akan berlaku jika pembeli membuat pesanan yang palsu / pesanan dihantar kepada pembeli palsu?
J: Bungkusan akan dipulangkan kepada penjual tanpa kos apabila penghantaran gagal dan penjual boleh melaporkan kejadian itu kepada Shopee. Shopee akan membekukan akaun pembeli jika pembeli didapati melakukan kelakuan penipuan yang berulang.
S: Jika pembeli menolak bungkusan itu, adakah ia akan menjejaskan Kadar Pesanan Tidak Penuhi (Non-Fulfillment Rate) saya?
J: Kadar Pesanan Tidak Dipenuhi (Non-Fulfillment Rate) tidak akan terjejas jika pembeli menolak bungkusan Cash On Delivery (COD) atau bukan COD.
S: Apakah yang akan berlaku jika bungkusan yang dipulangkan rosak?
J: Jika bungkusan yang dipulangkan didapati rosak, penjual boleh membuat pertikaian dengan bukti yang sah untuk meminta pampasan dalam masa 5 hari selepas menerima bungkusan yang dipulangkan. Bukti boleh diberikan dalam bentuk foto atau video yang jelas menunjukkan bahawa bungkusan itu dihantar dalam keadaan baik dan dibungkus dengan sewajarnya untuk mengelakkan kerosakan semasa penghantaran.
Jika rayuan diluluskan, Shopee akan memberi pampasan kepada penjual untuk pesanan tersebut dengan sewajarnya.
S: Siapakah yang akan menanggung kos penghantaran jika bungkusan dipulangkan atau ditolak?
J: Sekiranya bungkusan dipulangkan atau ditolak, Shopee akan menanggung kos penghantaran untuk penghantaran yang gagal.
S: Bolehkah pembeli menolak barangan selepas membuka bungkusan?
J: Pembeli Cash on Delivery (COD) tidak dibenarkan membuka bungkusan sebelum pembayaran. Bungkusan hanya akan diserahkan kepada pembeli setelah pembayaran dibuat. Pembeli boleh mengemukakan permohonan Pulangan/Bayaran Balik melalui aplikasi Shopee mengikuti proses biasa jika mereka tidak berpuas hati dengan produk yang dihantar.
S: Sekiranya wang tunai yang diambil hilang/tersalah letak oleh kurier, bagaimanakah ini akan menjejaskan pendapatan saya?
J: Pendapatan penjual tidak akan terjejas. Escrow akan dikeluarkan kepada penjual apabila pembeli klik pada "pesanan diterima".
S: Adakah terdapat sebarang caj tambahan untuk Cash On Delivery (COD)?
J: Tiada bayaran tambahan akan dikenakan untuk pesanan Cash On Delivery (COD). Sebaliknya, penjual akan menikmati pembayaran transaksi yang lebih rendah sebanyak 1% berbanding 2% melalui kaedah pembayaran lain bersama-sama dengan manfaat eksklusif COD yang lain.
S: Adakah terdapat had pembelian maksimum (RM) untuk Cash on Delivery (COD)?
J: Terdapat had pembelian maksimum RM250 bagi setiap pesanan, untuk pesanan yang dibuat melalui pilihan pembayaran Cash On Delivery (COD). Pembeli boleh membuat pembayaran dengan beberapa pesanan COD dari kedai yang berbeza dengan setiap pesanan tidak melebihi RM250.
S: Kurier manakah yang menawarkan perkhidmatan Cash On Delivery (COD)?
J: Cash on Delivery (COD) kini tersedia untuk Shopee Express, J&T Express, DHL eCommerce dan Ninja Van.
S: Bolehkah saya menyahaktifkan Cash On Delivery (COD)?
J: Cash On Delivery (COD) boleh di nyahaktifkan melalui Tetapan Penghantaran di Pusat Penjual.
S: Bolehkah Cash On Delivery (COD) diaktifkan atau di nyahaktifkan untuk penyenaraian produk terpilih?
J: Cash On Delivery (COD) atau shopee cod payment boleh diaktifkan atau di nyahaktifkan di peringkat Kedai melalui Tetapan Penghantaran. Penjual tidak akan dapat mengaktifkan atau menyahaktifkan COD untuk penyenaraian produk tertentu.
S: Bolehkah saya mengaktifkan atau menyahaktifkan COD untuk perkhidmatan kurier tertentu?
J: Tidak. Cash On Delivery (COD) tidak boleh diaktifkan atau di nyahaktifkan untuk perkhidmatan kurier tertentu.
S: Adakah pembayaran kad, pembayaran e-Dompet, pembayaran QR dan perbankan dalam talian diterima untuk COD?
J: Tidak. Pembayaran kad, pembayaran e-Wallet, pembayaran QR dan perbankan dalam talian tidak tersedia untuk Cash On Delivery (COD) pada masa ini.
S: Apakah yang akan berlaku jika pembeli tidak boleh membayar pesanan Cash On Delivery atas sebab yang berkaitan dengan kesihatan (COVID-19, dikuarantin, dan sebagainya)?
J: Pembeli boleh menjadualkan semula dengan perkhidmatan kurier masing-masing pada masa penghantaran yang lebih sesuai untuk kedua-dua pihak. Jika tidak, bungkusan akan disimpan di tempat pengambilan perkhidmatan kurier terdekat dan pengambilan sendiri oleh pembeli akan tersedia selama 7 hari. Jika pembeli gagal mengambil bungkusan selepas 7 hari, bungkusan akan dipulangkan kepada penjual tanpa sebarang kos.
Jika pembeli gagal membayar bungkusan Cash on Delivery (COD) berulang kali, mereka akan digantung daripada menggunakan COD. Ini adalah untuk memastikan penjual dilindungi daripada pembeli yang mencurigakan sambil mengekalkan kadar pulangan yang rendah.
COD dapat meningkatkan keyakinan pembeli di kedai anda, ini bermaksud lebih banyak jualan untuk anda!
Mulakan pengalaman COD anda dengan Shopee Express, DHL eCommerce, Ninja Van, J&T Express dan nikmati faedah yang disediakan sementara pembeli anda mengalami perkhidmatan penghantaran yang dipercayai!
What is the drop-off process for Shopee Xpress and where are the drop-off service points?
You can now drop off your parcels at any Shopee Xpress drop-off points.
Upon your arrival at a Shopee Xpress service point, a drop-off personnel will scan the label or manually enter the tracking number to verify the data submitted by Shopee to ensure that it is a valid Shopee Xpress shipment.
Parcels will not be accepted at the service point if there is no printed label found, if there are more than 1 set of labels, or if the label is damaged.
If you encounter any drop-off issues with Shopee Xpress, kindly contact Shopee's Customer Service Team at help@support.shopee.com.my or 03-2777 9222.
Shopee Xpress Service Points
Kindly refer below for the full lists of available service points. You may refer to the Shopee Xpress drop-off website for service points' operating hours.
Shopee Xpress Pick-Up option is only applicable to sellers who meet an average daily order count of ≥ 10 paid orders in the last 30 days.
COD KELEBIHAN DAN KEKURANGAN PADA SELLER SHOPEE
Kelebihan dari metod pembayaran COD (Cash on Delivery) antara lain:
Tidak memerlukan transaksi elektronik: Pembayaran dilakukan secara tunai ketika barang dihantarkan, sehingga tidak memerlukan transaksi elektronik atau perbankan yang dapat mengurangi risiko penipuan atau kejahatan siber.
Kemudahan dan yakin: Pembeli tidak perlu melakukan transfer atau mengisi detail kad kredit secara online, sehingga lebih mudah dan yakin untuk pembeli yang tidak biasa atau tidak memiliki akses ke layanan perbankan online.
Pemeriksaan barang: Pembeli dapat memeriksa barang yang diterima sebelum membayar, sehingga dapat memastikan bahawa barang yang diterima sesuai dengan yang dipesan dan dalam kondisi baik.
Tidak perlu bayaran tambahan: Tidak ada biaya tambahan yang dikenakan untuk pengiriman atau transaksi elektronik, sehingga harga barang yang dibeli sama dengan harga yang dibayar
Kelemahan atau kekurangan dari metod pembayaran COD (Cash on Delivery) antara lain:
Risiko penipuan: Ada kemungkinan pembeli tidak membayar atau melakukan pembayaran dengan wang palsu, sehingga dapat merugikan penjual.
Kos pengiriman yang lebih tinggi: Kos pengiriman COD biasanya lebih tinggi daripada metod pembayaran lain karena memerlukan kurier untuk mengantarkan barang dan melakukan transaksi tunai.
Memerlukan persiapan yang lebih banyak: Penjual harus sediakan wang tunai yang cukup untuk memberikan kembali kepada pembeli dan harus memastikan bahawa barang yang dikirim sudah tepat dan dalam kondisi baik.
Tidak memungkinkan untuk pembeli jarak jauh: COD hanya memungkinkan untuk pembeli yang berada dalam jangkauan kurier atau penjual, sehingga tidak sesuai untuk pembeli yang berada di luar wilayah tersebut atau di lokasi yang sulit dijangkau.
Memerlukan waktu pengiriman yang lebih lama: COD memerlukan waktu pengiriman yang lebih lama karena memerlukan proses persiapan pembayaran tunai dan hantar-jemput barang, sehingga tidak sesuai untuk pembeli yang memerlukan barang dengan cepat.
Kesimpulan COD
Dari penjelasan di atas, dapat disimpulkan bahwa metod pembayaran COD memiliki kelebihan dalam hal kemudahan, keyakinan, dan pemeriksaan barang, serta tidak memerlukan biaya tambahan atau transaksi elektronik.
Namun, metod ini juga memiliki kelemahan dalam hal risiko penipuan, kos pengiriman yang lebih tinggi, persiapan yang lebih banyak, keterbatasan wilayah, dan waktu pengiriman yang lebih lama. Oleh karena itu, pemilihan metod pembayaran ini sebaiknya disesuaikan dengan kesesuaian dan situasi yang tepat untuk menghindari kerugian bagi penjual atau pembeli.
apa maksud standard delivery, what is cash on delivery in shopee,
maksud standard delivery shopee
maksud cash on delivery