WhatsApp memainkan peranan penting dalam memudahkan perniagaan dan pengguna untuk berhubung dengan lancar, membantu mereka berkembang dan membina hubungan bermakna, kata Meta Malaysia.
Menurut Kantar's 2024 Business Messaging Usage Research, tujuh daripada 10 orang di Malaysia lebih suka menghantar mesej kepada perniagaan berbanding membuat panggilan atau menghantar emel.
Kajian yang ditaja oleh Meta itu juga mendedahkan bahawa hampir lapan daripada 10 orang di Malaysia menghantar mesej kepada perniagaan sekurang-kurangnya sekali seminggu. Pengarah negara Meta Malaysia, Nicole Tan, menekankan kepentingan mesej untuk perniagaan di Malaysia dan perlunya untuk mengadaptasinya sekarang.
“Mesej adalah sebahagian penting dalam kehidupan kita di Malaysia. Oleh itu, tidak menghairankan bahawa 70 peratus rakyat Malaysia lebih cenderung melakukan perniagaan dengan syarikat yang boleh mereka hubungi melalui mesej.
“Kami sedang melabur dalam keupayaan baru yang membantu perniagaan membina kehadiran mereka di WhatsApp dan lebih baik berhubung dengan pelanggan,” katanya dalam ucapan utama di acara WhatsApp Sessions: Grow Your Business, acara pemesejan perniagaan pertama Meta di Malaysia.
Tan berkata 76 peratus orang dewasa dalam talian di Malaysia akan menghantar mesej secara langsung kepada sebuah perniagaan segera setelah mengklik iklan media sosial untuk perniagaan tersebut. “Inilah betapa besarnya WhatsApp sekarang untuk perniagaan di Malaysia,” tambahnya.
Pengurus pemasaran produk Meta untuk Asia Tenggara, Enea Minuti, berkata bahawa Meta Verified kini tersedia untuk semua perniagaan kecil yang layak di Malaysia yang menggunakan aplikasi WhatsApp Business.
Meta Verified is a paid monthly subscription service that provides a verified badge to WhatsApp accounts that have been verified by Meta. The verified badge indicates that the account is legitimate and has been verified based on the information and documents it has provided, as well as its activity on WhatsApp.
Beliau berkata Meta Verified memudahkan perniagaan untuk membina kehadiran di WhatsApp, membina kredibiliti dengan pelanggan, dan mengembangkan jenama mereka agar orang ramai lebih yakin untuk menghubungi.
“Perniagaan yang layak dan berminat untuk menjadi Meta Verified serta melalui pemeriksaan pengesahan kami akan mendapat lencana pengesahan, perlindungan daripada penipuan identiti, sokongan akaun, dan akses pelbagai peranti untuk pekerja mereka.
“Lencana yang sama akan muncul di Saluran WhatsApp dan halaman Perniagaan mereka, menjadikannya mudah untuk dikongsi di media sosial dan laman web,” katanya.