Pernah tak anda alami satu peristiwa, buyer anda telah membuat bayaran di kedai Shopee anda dengan membeli 10 keping produk A. Tetapi apabila periksa stk anda hanya mempunyai 8 keping sahaja.
Perkara ini berlaku pada dropship ialah sistem auto inventori dropship anda lambat updated jumlah produk tersebut. Atau jika ia produk anda ialah anda lupa upadated stok atau stok memang ada 10 keping tetapi 2 keping tu rosak.
Kebiasannya anda akan meminta kensel kan tempahan tersebut dan meminta mereka membuat tempahan baru. Tindakan ini akan menyebabkan buyer anda marah kerana mereka telah membayarnya dan apabila mereka kenselkan tempahan tersebut, wang yang akan mereka terima akan masuk ke Shopee Wallet.
Dan anda sebagai seller, jangan bermimpi mereka akan membuat pembelian kedua. Kerana terdapat banyak seller lain yang tidak menyusahkan mereka.
ATAU anda boleh kenselkan sahaja tempahan tersebut. Paling tinggi anda akan kenapa penalti oleh Shopee dan jika anda rasa penalti tersebut tidak akan impak maka anda boleh batalkan sendiri tempahan tersebut.
PERBINCANGAN ( WIN- WIN SITUATION)
Saya tetap memenuhi AWB yang telah dikeluarkan oleh Shopee dan pada masa yang sama, saya chatting dengan buyer tersebut dan memberitahu bahwa stok kami hanya 10 botol sahaja dan kami akan menghantar 10 botol sahaja dan 2 botol tersebut akan kami bank in ke akaun buyer kami.
Jika buyer setuju, minta no bank buyer untuk pemulangan wang extra 2 botol tersebut. Cara ini adalah paling efektif dan anda tetapi mendapat margin untung anda.
KESIMPULAN
Buyer adalah pelanggan yang telah konpem milik anda dan jika stok kurang atau habis. Cari jalan untuk mengatasi dengan teknik bisnes on line anda.