Keputusan yang dibuat oleh Meta Platforms Inc (Meta), pemilik platform media sosial Facebook dan Instagram, hanya akan memberikan impak minimal kepada usahawan dalam talian di Malaysia yang secara aktif menjalankan perniagaan mereka melalui platform-platform tersebut.
Pada hari Khamis, Meta mengumumkan bahawa perniagaan di Asia Pasifik tidak lagi boleh memuatkan kedai dalam halaman Facebook atau Instagram mereka atau menggunakan pengepala produk dalam pos mulai 10 Ogos 2023, kecuali mereka yang berada di tujuh pasaran, iaitu Australia, Korea Selatan, Taiwan, India, Jepun, Indonesia dan Thailand.
Facebook dan Instagram Shop adalah fungsi beli dan jual yang disediakan oleh Meta Platforms Inc. (dulu dikenali sebagai Facebook Inc.) bagi perniagaan untuk menjual produk mereka secara langsung melalui laman Facebook dan Instagram. Fungsi ini membolehkan pengguna menambahkan produk ke dalam katalog produk di halaman Facebook atau Instagram mereka, menandai produk dalam gambar dan video, dan mengatur transaksi pembelian melalui platform Meta.
Dengan fungsi ini, pengguna dapat mengarahkan pelanggan langsung ke produk yang mereka jual dan menjadikan Facebook dan Instagram sebagai pasar e-dagang mereka sendiri. Walau bagaimanapun, selepas pengumuman Meta Platforms Inc pada 10 Ogos 2023, perniagaan di Asia Pasifik, kecuali di Australia, Korea Selatan, Taiwan, India, Jepun, Indonesia dan Thailand, tidak lagi dapat menggunakan fungsi Facebook dan Instagram Shop untuk menjual produk mereka secara langsung di laman sosial media tersebut.
Ketua Pegawai Eksekutif syarikat perunding e-dagang, Kartel Digital Sdn Bhd, Hafiz Azman berkata, pengumuman oleh Meta menunjukkan bahawa semua perniagaan yang berdaftar di Malaysia tidak akan dapat menggunakan ciri Kedai Facebook dan Instagram untuk menjalankan transaksi jualan.
Walau bagaimanapun, kebanyakan usahawan perniagaan dalam talian di Malaysia tidak menggunakan ciri Kedai Facebook atau Instagram disebabkan oleh dasar ketat platform tersebut, katanya.
"Majoriti penjual dalam talian tempatan menghadapi kesulitan untuk mematuhi teknikaliti yang rumit untuk memuatkan kedai mereka di Facebook dan Instagram kerana transaksi dikendalikan dan diproses oleh Meta dan bukan secara langsung oleh penjual.
"Namun, mereka masih boleh menggunakan platform pengiklanan Meta untuk menarik trafik, kesedaran dan jualan ke platform pilihan mereka seperti laman web mereka sendiri dan platform media sosial lain," katanya.
Hafiz mencatatkan bahawa penjual tempatan masih akan mempunyai akses kepada kemudahan yang ditawarkan oleh raksasa media sosial dan teknologi seperti Tiktok dan Google, dan menambah bahawa Twitter juga telah membantu meningkatkan perniagaan di Malaysia.
Beliau menekankan bahawa perniagaan dalam talian, terutamanya mereka yang mempromosikan produk dan perkhidmatan mereka di media sosial, juga harus mempunyai laman web rasmi untuk membantu mengalihkan trafik dan meningkatkan kesedaran orang ramai terhadap jenama mereka.
"Memiliki laman web atau platform dalam talian sendiri memberikan lebih banyak kebebasan kepada mereka untuk mengawal perniagaan mereka dan menjamin kepercayaan pasaran terhadap produk dan perkhidmatan mereka.
"Media sosial hanyalah satu cara untuk menarik trafik ke perniagaan mereka. Dengan menubuhkan laman web atau platform dalam talian sendiri, mereka akan terus hidup dan berkembang," tambahnya.
SEKILAS FACEBOOK SHOP
Facebook Shop adalah sebuah toko digital percuma yang tersedia untuk semua jenis perniagaan, dan disyorkan untuk perniagaan yang menjual produk secara dalam talian. Ia mudah untuk ditubuhkan, tetapi hanya tersedia kepada beberapa jenis perniagaan yang menggunakan kedai dan stor di halaman Facebook. Segera, ia akan dilancarkan ke seluruh dunia dan akan menyertakan kemampuan untuk menukar daripada halaman Facebook Store yang lama dan juga kemampuan untuk mengintegrasikan dengan platform e-dagang sedia ada seperti Shopify, BigCommerce, dan banyak lagi.
Antara ciri-ciri Facebook Shopping adalah anda boleh membina katalog produk yang disesuaikan dengan gambar sendiri, penerangan, gambar cover dan warna aksen, dan menyimpan produk ini ke dalam koleksi yang mudah bagi pelanggan. Anda boleh berkomunikasi dengan pelanggan anda melalui Messenger, dan pada masa depan, pelanggan anda bahkan boleh membeli produk melalui perbualan!